Санкт-Петербург, 1 июля 2023
Предложение (публичная оферта) услуг
По настройке программного обеспечения для проведения рассылок
1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Левина Анна Александровна (в дальнейшем именуемого «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг по настройке ПО для проведения рассылок и разработке сайтов.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
2. Предмет оферты
2.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику различных услуг по использованию, настройке и доработке программных продуктов в области рассылок по электронной почте и создания сайтов, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты, дополнениями к публичной оферте и текущим Прайс-листом (в дальнейшем Прайс-листом) Исполнителя
2.2. Публичная оферта, дополнения к публичной оферте и Прайс-лист являются официальными документами и публикуются на сайте www.fastletters.ru по ссылке https://fastletters.ru/docs/price
2.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменить Прайс-лист, условия настоящей публичной оферты и дополнения к публичной оферте в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте www.fastletters.ru не менее чем за один день до их ввода в действие.
2.2. Публичная оферта, дополнения к публичной оферте и Прайс-лист являются официальными документами и публикуются на сайте www.fastletters.ru по ссылке https://fastletters.ru/docs/price
2.3. Исполнитель имеет право в любой момент изменить Прайс-лист, условия настоящей публичной оферты и дополнения к публичной оферте в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте www.fastletters.ru не менее чем за один день до их ввода в действие.
3. Описание услуг
3.1. В соответствии с предметом настоящей оферты Исполнитель предоставляет Заказчику Услуги в объеме и условиях, согласно Прайс-листу, являющемуся неотъемлемой частью данной Оферты
4. Условия и порядок предоставления услуг
4.1. Ознакомившись с сайтом и прайс-листом Исполнителя, Заказчик формирует заявку на оказание выбранной услуги на соответствующей странице сайта или по другим каналам связи
4.2. В зависимости от выбранной услуги, Заказчик запрашивает у Исполнителя счет на услуги и производит его оплату на расчетный счет Исполнителя
4.3. Проведение Заказчиком оплаты счета и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя считается Акцептом по настоящей Оферте
4.4. Заказчик проводит авансовые платежи самостоятельно, в инициативном порядке. В платежном документе в разделе «Назначение платежа» должно быть указано: «Услуги по настройке рассылок по счету №XXX-YYY».
4.5. Исполнитель после получения денежных средств на свой расчетный счет подтверждает Заказчику оплату Услуг по электронной почте или другим удобным способом
4.6. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по данной оферте при поступлении на расчетный счет Исполнителя оплаты в размере, указанном в прайс-листе.
4.7. В случае, когда начать оказание услуг в указанные сроки Исполнителю не представляется возможным по каким-либо независящим от него причинам, он уведомляет об этом Заказчика не позднее 2 (двух) банковских дней с момента получения оплаты. В этой ситуации срок начала предоставления Услуг согласуется дополнительно
4.8. Услуги считаются оказанными полностью и надлежащим образом, если в течение 3 (трех) дней с момента окончания оказания Услуг Заказчиком не направлена рекламация в адрес Исполнителя
4.9. По факту оказания услуг Заказчику предоставляется Акт приемки-сдачи выполненных работ (услуг)
4.10. Другие условия предоставления Услуг по информационному обслуживанию приведены в ст. 5-7 настоящей оферты.
4.2. В зависимости от выбранной услуги, Заказчик запрашивает у Исполнителя счет на услуги и производит его оплату на расчетный счет Исполнителя
4.3. Проведение Заказчиком оплаты счета и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя считается Акцептом по настоящей Оферте
4.4. Заказчик проводит авансовые платежи самостоятельно, в инициативном порядке. В платежном документе в разделе «Назначение платежа» должно быть указано: «Услуги по настройке рассылок по счету №XXX-YYY».
4.5. Исполнитель после получения денежных средств на свой расчетный счет подтверждает Заказчику оплату Услуг по электронной почте или другим удобным способом
4.6. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по данной оферте при поступлении на расчетный счет Исполнителя оплаты в размере, указанном в прайс-листе.
4.7. В случае, когда начать оказание услуг в указанные сроки Исполнителю не представляется возможным по каким-либо независящим от него причинам, он уведомляет об этом Заказчика не позднее 2 (двух) банковских дней с момента получения оплаты. В этой ситуации срок начала предоставления Услуг согласуется дополнительно
4.8. Услуги считаются оказанными полностью и надлежащим образом, если в течение 3 (трех) дней с момента окончания оказания Услуг Заказчиком не направлена рекламация в адрес Исполнителя
4.9. По факту оказания услуг Заказчику предоставляется Акт приемки-сдачи выполненных работ (услуг)
4.10. Другие условия предоставления Услуг по информационному обслуживанию приведены в ст. 5-7 настоящей оферты.
5. Финансовые взаимоотношения сторон
5.1. Оплата всех Услуг, предоставляемых Заказчику в рамках этого соглашения, осуществляется согласно прайс-листу, опубликованному по адресу https://fastletters.ru/docs/price
5.2. Заказчик производит платежи в соответствии с п.п. 4.2-4.4 настоящей оферты
5.3. Расчет предоставляемых Исполнителем Услуг производится в Российских рублях, если стороны не оговорили иное
5.4. Стороны соглашаются использовать системы электронного документооборота (ЭДО) для обмена документами, связанными с оказанием услуг по данному договору
5.2. Заказчик производит платежи в соответствии с п.п. 4.2-4.4 настоящей оферты
5.3. Расчет предоставляемых Исполнителем Услуг производится в Российских рублях, если стороны не оговорили иное
5.4. Стороны соглашаются использовать системы электронного документооборота (ЭДО) для обмена документами, связанными с оказанием услуг по данному договору
6. Обязанности Исполнителя
6.1. Начать оказание Услуг по заявке Заказчика, указанных в п. 2.1 настоящей Оферты не позднее 1 (одного) рабочего дня со дня получения оплаты.
6.2. Предоставлять выбранные Заказчиком Услуги полностью и на условиях настоящей оферты
6.3. Сохранять конфиденциальность любой информации, переданной Заказчиком в рамках оказания услуг, а также содержания частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.4. Своевременно извещать Заказчика обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
6.5. По запросу обеспечивать Заказчику доступ к информации об оказанных Услугах.
6.6. Своевременно обеспечивать Заказчика всеми документами, предусмотренными п. 4.8 настоящей оферты и в соответствии с условиями данного пункта.
6.2. Предоставлять выбранные Заказчиком Услуги полностью и на условиях настоящей оферты
6.3. Сохранять конфиденциальность любой информации, переданной Заказчиком в рамках оказания услуг, а также содержания частных сообщений электронной почты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.4. Своевременно извещать Заказчика обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
6.5. По запросу обеспечивать Заказчику доступ к информации об оказанных Услугах.
6.6. Своевременно обеспечивать Заказчика всеми документами, предусмотренными п. 4.8 настоящей оферты и в соответствии с условиями данного пункта.
7. Обязанности Заказчика
7.1. Своевременно обеспечивать Исполнителя необходимыми для выполнения настоящей оферты документами, материалами и информацией.
7.2. Не делать каких-либо действий и предложений, дающих основания для судебного преследования Исполнителя со стороны третьих лиц.
7.3. Отвечать за достоверность информации, предоставляемой для размещения в сети Интернет.
7.2. Не делать каких-либо действий и предложений, дающих основания для судебного преследования Исполнителя со стороны третьих лиц.
7.3. Отвечать за достоверность информации, предоставляемой для размещения в сети Интернет.
8. Особые условия и ответственность сторон
8.1. База электронных адресов и данных клиентов Заказчика, а также любые другие данные и доступы, передаваемые Заказчиком при заказе Услуг у Исполнителя, являются его собственностью
8.2. Если выбранная услуга требует передачи базы данных Заказчика третьим лицам (например, сторонним сервисам) для проведения рассылки, Заказчик предоставляет Исполнителю доступы к своим аккаунтам в этих сервисах и таким образом предоставляет разрешение на использование своей базы данных в указанных сервисах
8.3. Исполнитель обязуется никоим образом не использовать данные, предоставленные Заказчиком (базы данных, шаблоны, тексты) ни в своих интересах, ни в интересах третьих лиц и не распространять содержащиеся в них сведения как в течение срока действия договора, так и после его расторжения
8.4. Исполнитель не несет ответственности за действия любых третьих лиц, за исключением третьих лиц, привлеченных Исполнителем для оказания Услуг по Договору
8.2. Если выбранная услуга требует передачи базы данных Заказчика третьим лицам (например, сторонним сервисам) для проведения рассылки, Заказчик предоставляет Исполнителю доступы к своим аккаунтам в этих сервисах и таким образом предоставляет разрешение на использование своей базы данных в указанных сервисах
8.3. Исполнитель обязуется никоим образом не использовать данные, предоставленные Заказчиком (базы данных, шаблоны, тексты) ни в своих интересах, ни в интересах третьих лиц и не распространять содержащиеся в них сведения как в течение срока действия договора, так и после его расторжения
8.4. Исполнитель не несет ответственности за действия любых третьих лиц, за исключением третьих лиц, привлеченных Исполнителем для оказания Услуг по Договору
9. Конфиденциальность
9.1. Каждая из Сторон обязуется не разглашать и предпринимать все необходимые меры с целью избежать разглашения любой ставшей ей известной в связи с заключением и исполнением настоящего Договора конфиденциальной информации о другой Стороне или ее деятельности.
9.2. Для целей настоящего Договора под конфиденциальной понимается любая информация о Стороне или ее деятельности, которая не является по своему характеру общедоступной.
9.3. Исполнитель обязуется предпринимать все зависящие от него меры в целях недопущения разглашения любым третьим лицам информации о клиентах Исполнителю, ставшей известной Исполнителю или сотрудникам Исполнителя в связи с исполнением настоящего Договора.
9.4. Исполнитель обеспечивает необходимое обучение своих сотрудников способам обеспечения конфиденциальности клиентской информации.
9.2. Для целей настоящего Договора под конфиденциальной понимается любая информация о Стороне или ее деятельности, которая не является по своему характеру общедоступной.
9.3. Исполнитель обязуется предпринимать все зависящие от него меры в целях недопущения разглашения любым третьим лицам информации о клиентах Исполнителю, ставшей известной Исполнителю или сотрудникам Исполнителя в связи с исполнением настоящего Договора.
9.4. Исполнитель обеспечивает необходимое обучение своих сотрудников способам обеспечения конфиденциальности клиентской информации.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
10.2. К вышеуказанным обстоятельствам в контексте настоящего Договора относятся, в том числе, стихийные бедствия, война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления, Президентом Российской Федерации правового акта, повлекшего невозможность исполнения настоящего Договора.
10.3. Наступления обстоятельств непреодолимой силы влечет увеличение срока исполнения настоящего Договора на период действия указанных обстоятельств либо его расторжение по соглашению Сторон. О наступлении обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязаны при первой возможности информировать друг друга.
10.2. К вышеуказанным обстоятельствам в контексте настоящего Договора относятся, в том числе, стихийные бедствия, война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления, Президентом Российской Федерации правового акта, повлекшего невозможность исполнения настоящего Договора.
10.3. Наступления обстоятельств непреодолимой силы влечет увеличение срока исполнения настоящего Договора на период действия указанных обстоятельств либо его расторжение по соглашению Сторон. О наступлении обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязаны при первой возможности информировать друг друга.
11. Ответственность сторон
11.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п. В случае возникновения таких обстоятельств Стороны могут принять решение об увеличении сроков выполнения услуг или возврате денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг
11.3. Если Заказчик будет не удовлетворен условиями или качеством предоставляемых Исполнителем услуг, то его единственным и исключительным правом будет прекратить пользование услугами. При этом Исполнитель обязуется вернуть Заказчику денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг
11.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п. В случае возникновения таких обстоятельств Стороны могут принять решение об увеличении сроков выполнения услуг или возврате денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг
11.3. Если Заказчик будет не удовлетворен условиями или качеством предоставляемых Исполнителем услуг, то его единственным и исключительным правом будет прекратить пользование услугами. При этом Исполнитель обязуется вернуть Заказчику денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг
12. Срок действия договора
12.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в п. 4.3 настоящей Оферты, и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.
12.2. Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор в любой момент в одностороннем порядке, уведомив об этом Заказчика по электронной почте и возвратив ему при этом денежные средства, за вычетом произведенных расходов за фактически оказанные Услуги.
12.3. Заказчик имеет право расторгнуть настоящий договор в любой момент в одностороннем порядке, уведомив об этом Исполнителя по электронной почте за 14 дней до планируемой даты расторжения договора. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства за вычетом оплаты уже оказанных услуг не позднее даты расторжения договора
12.4. В любых случаях прекращения действия настоящего Договора Стороны обязуются: Исполнитель — передать Заказчику все материалы и документы, полученные от Заказчика для выполнения Услуг по Договору; Исполнитель – возвратить денежные средства, за вычетом произведенных расходов за фактически оказанные услуги (если применимо); Заказчик — оплатить стоимость всех фактически оказанных Услуг.
12.2. Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор в любой момент в одностороннем порядке, уведомив об этом Заказчика по электронной почте и возвратив ему при этом денежные средства, за вычетом произведенных расходов за фактически оказанные Услуги.
12.3. Заказчик имеет право расторгнуть настоящий договор в любой момент в одностороннем порядке, уведомив об этом Исполнителя по электронной почте за 14 дней до планируемой даты расторжения договора. Исполнитель обязуется возвратить денежные средства за вычетом оплаты уже оказанных услуг не позднее даты расторжения договора
12.4. В любых случаях прекращения действия настоящего Договора Стороны обязуются: Исполнитель — передать Заказчику все материалы и документы, полученные от Заказчика для выполнения Услуг по Договору; Исполнитель – возвратить денежные средства, за вычетом произведенных расходов за фактически оказанные услуги (если применимо); Заказчик — оплатить стоимость всех фактически оказанных Услуг.
13. Споры сторон
13.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае, если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение Арбитражного суда Санкт-Петербурга.
14. Заключительные положения
14.1. Исполнитель делает все возможное, чтобы обеспечить качественное и бесперебойное предоставление услуг Заказчику в соответствии с Прайс-листом, тем не менее, услуги предоставляются на условиях «как они есть» без каких-либо прямых или косвенных гарантий.
14.2. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Заказчику без объяснения причины
14.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг, в случае если предоставляемые Заказчиком материалы не соответствует Международному кодексу рекламной этики
14.4. Исполнитель не предоставляет каких-либо услуг по индивидуальной настройке аппаратного и программного обеспечения с выездом по месту жительства или работы пользователя Услуги. Все вопросы по поддержке услуги направляются по электронной почте по адресу team@fastletters.ru c 10 до 18 часов по московскому времени, кроме выходных.
14.5. По факту оказания услуг Исполнитель в одностороннем порядке составляет Акт приемки-сдачи выполненных работ (услуг) на основании п. 4.9 настоящей оферты.
14.2. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Заказчику без объяснения причины
14.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг, в случае если предоставляемые Заказчиком материалы не соответствует Международному кодексу рекламной этики
14.4. Исполнитель не предоставляет каких-либо услуг по индивидуальной настройке аппаратного и программного обеспечения с выездом по месту жительства или работы пользователя Услуги. Все вопросы по поддержке услуги направляются по электронной почте по адресу team@fastletters.ru c 10 до 18 часов по московскому времени, кроме выходных.
14.5. По факту оказания услуг Исполнитель в одностороннем порядке составляет Акт приемки-сдачи выполненных работ (услуг) на основании п. 4.9 настоящей оферты.
15. Реквизиты
Исполнитель
ИП Левина Анна Александровна
ОГРНИП 321784700049996
ИНН 782508136005
Адрес: 191014 Россия г. Санкт-Петербург. Митавский переулок, д.3, кв.36
Рублевый счет
ООО "Банк Точка"
БИК 044525104
Счет №40802810601500144997
Кор. Счет №30101810745374525104
ИП Левина Анна Александровна
ОГРНИП 321784700049996
ИНН 782508136005
Адрес: 191014 Россия г. Санкт-Петербург. Митавский переулок, д.3, кв.36
Рублевый счет
ООО "Банк Точка"
БИК 044525104
Счет №40802810601500144997
Кор. Счет №30101810745374525104